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Conditions générales de vente

Sommaire

  1. Généralités
  2. Produits
  3. Durée de validité des offres de vente
  4. Prix des produits
  5. Commandes
  6. Modes de paiement
  7. Sécurité des paiements
  8. Facturation
  9. Mode de livraison
  10. Délais de livraison
  11. Droit de rétractation
  12. Remboursement
  13. Réclamation
  14. Confidentialité des données

1 - Généralités

La marque J.lorensen est détenue par la société PK12-8, dont le siège social est fixé au 18, rue Hégésippe Moreau, 75018 Paris.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars et le client défini ci-dessous comme étant l'utilisateur du site www.lorensen-guitars.com et acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.

Toutes autres conditions n'engagent la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars qu'après confirmation écrite de sa part. Les informations figurant sur ce site ne sont données qu'à titre indicatif et peuvent être modifiées par la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars sans préavis. Le seul fait de passer commande sur le site www.lorensen-guitars.com inclut l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2 - Produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente et les photographies qui y sont associées n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. La marque citée et présentée sur le site www.lorensen-guitars.com est une marque déposée par la société PK12-8.

3 - Durée de validité des offres de vente

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé par l'intermédiaire de son compte client disponible sur le site et/ou par email dans les meilleurs délais. Il sera alors remboursé.

4 - Prix des produits

Les prix figurant sur le site www.lorensen-guitars.com sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
A ce prix, il convient d'ajouter les frais de transport calculés en fonction du lieu de résidence de l’acheteur. www.lorensen-guitars offre 2 types de tarifs de livraison : un tarif France continentale, un tarif Europe. Pour la Corse, un supplément au tarif 1 est à prévoir. Les frais de ports sont précisés à l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client, et sont rappelés dans le résumé de la commande qui précède la validation.
Le prix est payable comptant le jour de la commande. Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles et sous réserve d'erreur typographique ou de modification du taux de TVA française. Tout changement de ce taux serait alors répercuté immédiatement sur les prix de vente.

Hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, et selon la législation en vigueur dans la zone de livraison, des frais de douanes et droits et taxes pourront être réclamés au Client.

5 - Commandes

Si le client souhaite passer commande, il devra au préalable s'identifier. Il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique et adresse de facturation et de livraison. Un complément d'information pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison. Toutes les informations sont présentées au client en langue française.

Le client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton "Valider la commande" pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente. Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu'une confirmation à l'écran et/ou par courrier électronique. Les données enregistrées par la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l'accord de la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars. Si malgré tout, l'acheteur annule sa commande, la prise en compte de l'annulation donnera lieu à une indemnité fixée à 10% du montant T.T.C. de la commande et à l'acquisition des acomptes versés. Toutefois l'acheteur bénéficie du droit de rétractation (cf. Droit de Rétractation partie 11 des conditions Générales de Vente)

La facturation comprend le détail du prix de chaque produit HT avec, le cas échéant, le montant de la TVA calculée sur le total HT et incluse dans le total TTC.

6 - Modes de règlement

2 moyens de règlement sont proposés :
• Par carte bancaire (via Paypal)
• Par transfert Paypal : Le transfert par paypal sera effectué sur l‘adresse :
  support <at> lorensen-guitars <point> com (remplacez le at par @ et le point par un point).

La société détentrice de la marque J.lorensen-guitars se réserve le droit de demander un chèque de banque et/ou un justificatif d'identité et/ou un justificatif de domicile au Client dans le cas où les sommes engagées seraient importantes ou sur certaines catégories de produit.

La société détentrice de la marque J.lorensen-guitars se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé intégralement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

7 - Sécurité des paiements

Lors de vos paiements vos coordonnées bancaires ne nous sont pas transmises et en aucun cas la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars n’en a connaissance.

8 - Facturation

Une facture détaillée sera adressée au client dans son colis. L'indication du montant de la T.V.A. donne la possibilité aux collectivités, sociétés et professions libérales de la récupérer.

9 - Mode de livraison

La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par notre partenaire exclusif « Calberson Géodis ». Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.

10 - Délais de livraison

Si l'article commandé est disponible en stock, le délai d'expédition est d'environ 3 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00. Lors de la livraison le client devra vérifier le bon état des colis, il devra prendre le temps de les ouvrir pour vérification des produits.

En cas de dégât ou de produit manquant, le client devra préciser ses réserves sur le bon de livraison du transporteur et les confirmera, dans les trois jours suivant la livraison, par email auprès de la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars (support at lorensen-guitars point com
(remplacez le at par @ et le point par un point)) ainsi que par courrier recommandé AR adressé au transporteur lui même.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars est dégagée de toute responsabilité.

Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars.

11 - Droit de rétractation

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner des produits à la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars (PK12-8, 18 rue Hégésippe Moreau, 75018 Paris), pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour à charge de l'acheteur ainsi que les frais initiaux d'expédition au tarif réel avec un minimum de 20 Euros. Le matériel doit être en parfait état, accessoires (jack et housse) restitués, emballage d'origine. Le client devra au préalable informer la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars de la raison du retour et demander un numéro de retour qu'il devra faire figurer sur le colis afin que son envoi puisse être identifié. Tout colis retourné sans ce numéro sera systématiquement refusé.

12 - Remboursement

Dans le cas où une demande de remboursement totale ou partielle serait accordée par la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars, cette dernière devra être effectuée: soit par mail, à l'adresse support at lorensen-guitars point com (remplacez le at par @ et le point par un point) soit par courrier, à l'adresse PK12-8, 18 rue Hégésippe Moreau 75018 PARIS. Le client devra préciser alors, le numéro de sa commande, la ou les références des produits commandés et la raison motivant sa demande. Le remboursement s'effectuera au plus tard dans les trente jours suivant la réception de la demande de remboursement, par chèque, au nom et adresse de facturation.

Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée par la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé. .

13 - Réclamation

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. L’assurance n’est effective qu’en cas de constat devant le transporteur.

14 - Confidentialité des données

Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par courrier et en justifiant de votre identité.
Pour satisfaire aux obligations fiscales et légales, une copie papier et informatique de chaque facture sera conservé par la société détentrice de la marque J.lorensen-guitars.